Impossível cancelar
Não resolvido
Maceió - AL
06/07/2025 às 06:38
ID: 221380015
Comprei uma passagem de Maceió pra Recife na agência da rodoviária de Maceió, com embarque para dia 06/07/25, às 6h15 e tentei o cancelamento as 3h da manhã, mas a agência estava fechada. Quando a agência da rodoviária de Maceió abriu às 5h, tentei fazer o cancelamento, mas informaram que seria impossível, pois só pode cancelar até 3h antes do embarque. Ocorre que a agência estava fechada às 3h antes do embarque e o SAC e o atendimento via WhatsApp não funcionam. Em suma, não consegui cancelar e ter o reembolso da passagem no prazo previsto (até 3h antes do embarque), porque a agência estava fechada.
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Resposta da empresa
07/07/2025 às 07:12
Olá,
Identificamos que você já está em contato com nossa equipe pelo WhatsApp. Informamos que todas as informações e os retornos serão fornecidos por meio do WhatsApp.
Pedimos desculpas por eventuais inconvenientes.
Agradecemos o seu contato.
Atenciosamente,
Equipe SARC Real Alagoas
Consideração final do consumidor
07/07/2025 às 08:38
Péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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