Motorista da Real Alagoas ignora passageiro no ponto em pleno feriado.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

03/04/2026 às 15:47

ID: 245101541

O que os motoristas da Real fazem é um absurdo!
Hojem em pleno feriado, dei a mão no ponto em frente a Tupam ao motorista do Salvador Lyra as 09:45 03/04/2026 (Sentido para o terminal Salvador Lyra) o mesmo ficou olhando para mim e foi embora. Essas presepadas sempre acontecem, mas em pleno feriado sem ônibus, é um absurdo. Desta vez não vou deixar pra lá, irei registrar um Boletim de ocorrência e vou pessoalmente na Real Alagoas entregar e registrar uma reclamação. Isso ocorre sempre!!!!
Os gestores da empresa precisam fazer algo, isso não pode acontecer, tenho certeza absoluta que o motorista me viu. Irei reclamar em todos os canais possíveis, incluindo a mídia.

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Resposta da empresa

06/04/2026 às 09:24

Olá, Elinaldo,

Entramos em contato via WhatsApp para dar continuidade ao seu atendimento. Desde já, pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.

Ficamos no aguardo do seu retorno.

Atenciosamente,
Equipe SARC Real Alagoas

Consideração final do consumidor

08/04/2026 às 20:49

A Real Alagoas não se importou em nada do que informei, pelo contrário, colocou impercílios para registrar a reclamação, afinal de contas quem no momento da raiva vai pensar em anotar a placa do ônibus que passou no canto oposto da pista para não parar no ponto! Vale ressaltar que dias de feriado em determinados horários os ônibus são de hora em hora, eu tinha o horário que o ônibus passou, o ponto, a informação que o ônibus estava voltando ao terminal e algo mais. Entendo que é por isso que os motoristas fazem o que querem, sempre não dar em nada. O problema é que eu já estava a uma hora esperando o ônibus, e quando passou, não parrou. Aqui em Maceió é muito comum eles passarem por trás de outros ônibus justamente para não ter espaço e passarem direto. ENFIM, O QUE EU BUSCAVA NA RECLAMAÇÃO ERA ALGO TIPO NOS INFORMAREMOS A SUPERVISÃO PARA CHAMAREM A ATENÇÃO, E ORIENTAR QUE ISSO NÃO PODE ACONTECER. O QUANTO NÓS SOMOS PREJUDICADOS NESSAS SITUAÇÕES, ISSO PARA MIM SERIA O SUFICIENTE. NO ENTANTO NÃO TIVERAM A MENOR EMPATIA, ISSO PORQUE EU ESTAVA INDO TRABALHAR. É SIMPLESMENTE REVOLTANTE. Isso ocorre com frequência, mas durante a semana esperamos outro ônibus, mas em dia de feriado é complicado. Eu não vou me conformar, irei reclamar na televisão local. Desta vez estou reclamando com a sensação de todas as vezes que fiquei esperando outro ônibus devido o mesmo não ter parado. (AO RECLAME AQUI, INFORMO QUE ANTES DE ACEITAR A MODERAÇÃO CASO ELES SOLICITEM, DEIXO CLARO A VCS, A REAL ALAGOAS NÃO TEVE NENHUM INTERESSE EM RESOLVER).

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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