Ônibus com atraso, mau cheiro e ar-condicionado quebrado na linha Maceió para Recife pela empresa REAL ALAGOAS
Não resolvido
São Paulo - SP
13/04/2026 às 10:24
ID: 245883643
Venho por meio deste registrar minha insatisfação com o serviço prestado no dia 13/04/2026 na linha [Maceió para Recife], com partida prevista para as 9:00 (Prefixo do ônibus: *****).O ônibus atrasou 1 horaa sem explicação por parte da equipe da empresa REAL ALAGOAS.Outro ponto foi o mal cheiro interno por falta de limpeza correta. Outro problema atribui foi a tampa do ar-condicionado da poltrona estava quebrada vindo ar direto sobre mim.Essa situação causou perda de um compromisso importante de trabalho, pois é inaceitável considerando o valor pago pela tarifa.Aguardo um retorno em até 5 dias antes de prosseguir com uma queixa junto à ANTT ou órgãos de defesa do consumidor (Procon).
Telefone *****
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 10:28
Olá, Leonardo,
Entramos em contato via WhatsApp para dar continuidade ao seu atendimento. Desde já, pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
Ficamos no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe SARC Real Alagoas
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 13:55
Ainda aguardando um retorno da Real Alagoas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3