Ônibus de categoria inferior e em péssimas condições de higiene e conservação, em viagem de longa distância

Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
06/05/2026 às 07:29
ID: 247840313
Olá
Estou vindo aqui reclamar por motivos óbvios e necessários. Você faz uma compra de uma passagem que nao é barata e ainda não tem um serviço adequado. Já sou acostumada a viajar com a ***** , tenho históricos de várias viagens. Ontem dia ***** fiz o trecho ***** para ***** e quando fui viajar vem um ônibus de outra categoria da que foi comprada. Eles alegaram que o outro ônibus tinha quebrado, mas isso vem acontecendo frequentemente!!! Normalmente é um ônibus vermelho , bem maior de 2 andares . Minha poltrona tava toda suja de doce e o chão molhado, sem carregador de celular, ônibus antigo, um caos! Absurdo!
Ja do motorista não tem o que reclamar!
Fiquei muito insatisfeita e sou cliente da empresa faz muito tempo e ontem foi a pior de todas!
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 08:27
Olá Cristiane,
Entramos em contato via WhatsApp para dar continuidade ao seu atendimento. Desde já, pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
Ficamos no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe SARC Real Alagoas