Proibido Embarque por falta de internet

Question

Fui embarcar pela empresa Real Alagoas em Palmares- Pernambuco com destino a Maceió - Alagoas na data de 25/05/******* - as 08:00hs ( único ônibus do dia com destino a Maceió, pois a empresa retirou os demais horários  de sua grade), ao chegar na rodoviária fui informado que não seria possível a emissão de bilhete pois o sistema estava fora do ar em razão de problemas com a internet, o absurdo foi que o local esta cheio de passageiros  que não puderam embarcar por a empresa não poder emitir o bilhete manualmente, funcionário mal preparado destratando as pessoas, sendo mal educado e despreparado, o que reflete a imagem de organização da empresa, o ônibus chegou quase vazio e foi embora deixando todas as pessoas lá, que tiveram que recorrer a transporte clandestino, arriscando suas vidas, pois só haveria ônibus no dia seguinte.