Real Alagoas

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Maceió - AL

22/05/2026 às 17:23

ID: 249113009

Prezados da Real Alagoas,
Venho por meio desta registrar minha total insatisfação com a experiência que tive nas viagens de ida de Maceió para Recife e também na volta de Recife para Maceió.
Infelizmente, a experiência foi extremamente desagradável em ambos os trajetos. Desde o atendimento até o conforto durante a viagem, não tive uma boa experiência como passageiro.
Me senti mal recepcionado, desconfortável e decepcionado com o serviço prestado, principalmente por esperar mais qualidade e respeito ao consumidor.
Além disso, a viagem não correspondeu às expectativas prometidas pela empresa, causando estresse e transtornos tanto na ida quanto na volta. Como cliente, acredito que mereço um atendimento digno, confortável e organizado, o que infelizmente não aconteceu.
Diante de toda a situação, solicito o reembolso integral do valor pago pelas passagens, pois me sinto prejudicado pela má experiência vivida durante todo o percurso.
Aguardo um retorno e uma solução o mais breve possível.
Atenciosamente,
*****.
Sem contar que em Recife tive que trocar de ônibus para vir embora, e ainda paguei 35 reais para cada passageiro, sendo 3 passageiros. Quero o valor total do reembolso, incluindo a diferença que tive que pagar.