Real Alagoas

Reclamar dessa empresa

Abreu e Lima - PE

07/07/2026 às 20:30

ID: 253348145

Olá, gostaria de registrar uma reclamação formal sobre a conduta da agência da viação Real Alagoas na Rodoviária do TIP, em Recife/PE.
No dia 01/07/2026, ao tentar utilizar meu benefício do ID Jovem para emitir passagem para Aracaju/SE para o dia 31/07 (trecho de ida para concurso público), fui informada que o benefício só é aceito em viagens que acontecem às quartas-feiras ao meio dia. A empresa negou a emissão da passagem para o dia desejado e para qualquer outro dia que não fosse quarta-feira, ignorando meu direito legal à reserva de assentos em linhas interestaduais convencionais.
Essa prática viola o Decreto Federal n 8.537/2015. Exijo a garantia do meu direito de utilizar o benefício para a data necessária da minha viagem, conforme assegurado por lei. Reforço que já registrei uma denúncia formal na ANTT (Protocolo: *****) e aguardo uma solução imediata da empresa para a liberação da minha passagem.