Real Alagoas

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

21/05/2026 às 16:52

ID: 249324871

Fiz uma viagem de Maceió para Recife e de Recife para Maceió então exijo o meu reembolso e a empresa nega. Então vou deixar aqui oq eu quero. Prezados,
Não concordo com a negativa apresentada pela empresa. A experiência que tive durante a viagem foi extremamente desagradável, tanto na ida quanto na volta. Além do mau atendimento e da falta de conforto, minhas bagagens foram danificadas devido à forma irresponsável como foram manuseadas pelos funcionários, sendo jogadas de qualquer jeito no bagageiro.
Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, o passageiro tem direito à reparação por falha na prestação do serviço e danos causados durante a viagem.
Com base no artigo 14 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), a empresa responde pelos danos causados ao consumidor por defeitos relativos à prestação do serviço, independentemente de culpa.
Além disso, o artigo 6, inciso VI, garante ao consumidor o direito à efetiva reparação de danos materiais e morais.
Diante disso, solicito novamente o reembolso integral dos valores pagos pelas passagens, bem como a devida solução pelos danos causados às minhas bagagens.
Caso não haja resolução amigável, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon, Consumidor.gov.br e Poder Judiciário.
Aguardo retorno urgente.



Eles negam absurdo isso. Mesmo sendo tratado por via whatsapp,eles não resolvem nada. Eu quero o meu reembolso de volta experiência Horrível que tive, principalmente na volta e tudo isso tá mexendo com o meu psicológico pois sou uma pessoa que sofre de depressão, ansiedade e tá me tirando o sossego,eu só quero o meu reembolso. Estou falando de forma amigável.