Respondida

Atraso na Entrega e Demora na Aprovação de Artes

Real Poker

cidade: Niterói

O que aconteceu

Atraso injustificado. Haviam informado um prazo de 25 dias para a entre. O pedido foi orçado e pago no dia 04/07.

Demoram uma eternidade pra responder depois e mandar as artes. Agora dizem que o prazo é dia 21/08, o dobro do informado na época, pois seria contado a partir da aprovação das artes. O problema é que, se dependesse do cliente, as artes estariam aprovadas em menos de um dia, mas eles ficam dias sem responder e isso gera um atraso imensurável.

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Interações da reclamação

  1. Real Poker respondeu

    04/09/2025 às 08:31

    Olá

    Pedido pago 04/07, prazo de 25 dias úteis de produção para envio após a aprovação das artes, tendo as artes aprovadas dia 21/07.

    ******* pela transportadora dia 24/08, cliente recebeu o rastreio dia 25/08 e o produto foi entregue dia 29/08.

    Confirmou que recebeu tudo certo