Atraso na Entrega e Demora na Aprovação de Artes
Respondida
Niterói - RJ
06/08/2025 às 11:33
ID: 223879843
Atraso injustificado. Haviam informado um prazo de 25 dias para a entre. O pedido foi orçado e pago no dia 04/07.
Demoram uma eternidade pra responder depois e mandar as artes. Agora dizem que o prazo é dia 21/08, o dobro do informado na época, pois seria contado a partir da aprovação das artes. O problema é que, se dependesse do cliente, as artes estariam aprovadas em menos de um dia, mas eles ficam dias sem responder e isso gera um atraso imensurável.
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Resposta da empresa
04/09/2025 às 08:31
Olá
Pedido pago 04/07, prazo de 25 dias úteis de produção para envio após a aprovação das artes, tendo as artes aprovadas dia 21/07.
******* pela transportadora dia 24/08, cliente recebeu o rastreio dia 25/08 e o produto foi entregue dia 29/08.
Confirmou que recebeu tudo certo