O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Real Veiculos respondeu
27/10/2026 às 17:37
Prezada Lucimara ,
Conforme contato realizado, para prestar os devidos esclarecimentos e verificamos que a situação mencionada não está relacionada à nossa empresa. Nossa concessionária está localizada em Itaguaí/RJ, e, após análise das informações apresentadas, identificamos que o atendimento objeto de sua manifestação refere-se a uma empresa situada na cidade de Campinas/SP, a qual não possui qualquer vínculo societário, operacional ou comercial com nossa organização.
Compreendemos que equívocos dessa natureza podem ocorrer e agradecemos pela atenção durante nosso contato.
Reiteramos que como a reclamação foi direcionada a uma empresa que não participou dos fatos narrados, solicitamos gentilmente, a remoção deste registro neste estimado canal, permitindo que sua manifestação seja direcionada à empresa efetivamente responsável pelo atendimento mencionado.
Desejamos que sua demanda seja solucionada da melhor forma possível junto à empresa competente.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento ao Cliente Real Veículos
Consumidor respondeu
27/10/2026 às 17:40
Foi erradoReal Veiculos respondeu
03/11/2026 às 17:38
Prezada Lucimara,
Conforme conversamos por telefone, tive a oportunidade de esclarecer que nossa empresa, Real Veículos do Rio de Janeiro/RJ, não possui qualquer vínculo societário, operacional ou comercial com a empresa mencionada em sua reclamação, localizada em São Paulo. Agradeço pela atenção e cordialidade dispensadas durante nossa conversa, bem como pela compreensão demonstrada ao reconhecer que se tratam de empresas distintas.
Diante desse entendimento, solicito gentilmente a retirada ou desvinculação desta reclamação do perfil da nossa empresa, uma vez que ela se refere a uma negociação realizada por outra organização, sem qualquer relação com nossas operações ou atividades.
A permanência deste registro em nossos canais de reputação gera uma associação equivocada junto aos consumidores, impactando negativamente a imagem, a credibilidade e a confiança que construímos ao longo dos anos. Além disso, potenciais clientes podem ser levados a acreditar, de forma incorreta, que a situação relatada está relacionada aos serviços prestados por nossa empresa, quando, na realidade, não possuímos qualquer participação no caso em questão.
Assim, contamos com sua gentileza para promover a exclusão ou a correta desvinculação da manifestação - ainda que por escrito -, evitando prejuízos reputacionais injustos e assegurando que as informações disponibilizadas reflitam adequadamente os fatos e as empresas efetivamente envolvidas.
Agradecemos sinceramente pela compreensão e permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Real Veículos - Rio de Janeiro -
Qualidade e Experiência do Cliente