Celular Realme C75 5G com tela chuviscando e touch sem resposta após atualização para a versão 6.0

Olá, Gustavo Monteiro de Camargo. Bom dia!

Tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato conosco e pela oportunidade de analisar o seu caso.

Meu nome é Rodrigo e faço parte do time de atendimento da realme através do Reclame Aqui, e será um prazer te ajudar!

Vamos iniciar com alguns procedimentos que podem ajudar a resolver a anormalidade apresentada na tela, pois em alguns casos é possível corrigir sem a necessidade de envio para análise técnica.

Sobre pontos ou linhas na tela:

Remova a película protetora e verifique se os pontos ou linhas permanecem;

Observe se o problema ocorre apenas em algum aplicativo específico. Se sim, pode estar relacionado ao app recomendamos desinstalar e instalar novamente;

Caso apareça em todas as telas, reinicie o aparelho e teste novamente;

Verifique se há atualizações disponíveis e mantenha o sistema sempre atualizado;

Conforme alinhado via WhatsApp, analisamos o IMEI (final *****) e confirmamos que o aparelho está dentro do período de garantia de 12 meses. Sendo assim, é muito importante que o dispositivo seja encaminhado para uma assistência técnica autorizada, onde será realizada uma análise detalhada para identificação e correção do problema.

Se necessário, podemos solicitar prioridade no atendimento para agilizar o processo.

Assistência técnica mais próxima:

Goiânia GO

Rua Senador Jaime, 815 St. Campinas

(62) 99247-9796

Segunda a sexta: 09h às 18h | Sábado: 09h às 12h

Seguimos à disposição para te ajudar no que for necessário!

Serviço de Atendimento ao Consumidor - realme Brasil Nome do agente.

Central de Atendimento0800 591 0728

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