O que aconteceu
TÍTULO: Realme C75 IP69 - Mancha na tela após chuva leve - Garantia negada
Comprei meu realme C75 (Modelo *****, IMEI *****, 8GB/256GB) em 20/02/2026 na loja INFORCELL (NF-e chave *****), com garantia de 1 ano.
O aparelho é vendido na caixa como "IP69 Dust Water Resistance". Em 02/11/2026, após levar apenas chuva no bolso, a tela ficou com mancha escura, sem queda ou mergulho.
A assistência negou a garantia alegando contato com líquido, mas se o celular tem IP69 - maior certificação de resistência à água - ele deveria aguentar chuva. Isso é propaganda enganosa.
Solicito troca ou reparo gratuito dentro da garantia. Aparelho comprado em fev/2026 e defeito apareceu em 02/11/2026.
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