O que aconteceu
Fiz o pedido ******* no site da Rebal de vários itens da linha Star Wars da Nadir.
O pagamento foi confirmado dia 20/09/*******, com opção de entrega por Sedex (ao custo de R$ 31,51) e até hoje não foi enviado
Um dos itens era "Caneca Vidro ******* ml Star Wars Darth Vader Nadir - NAF *******" ao custo de R$ 9,90.
No dia 24/09/******* entraram em contato para dizer que o item veio errado da fábrica, com item trocado dentro da caixa, por uma caneca do Yoda. Detalhe: uma é preta e a outra é branca (um erro meio grosseiro).
Me perguntaram se eu aceitava a troca e até aí tudo bem, aceitei.
Mas ainda não foi feito o envio, o que é no mínimo um desrespeito pra quem pagou Sedex para receber com agilidade.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Rebal Solução em Cozinhas respondeu
02/10/2018 às 15:39
Caro Sr. Aldo Boa Tarde!
Registramos neste canal, que o caso foi esclarecido e resolvido.
Pedimos desculpas pelo transtorno, e agradecemos a oportunidade de um esclarecimento do fato ocorrido.
Ficamos à disposição!
Grato!
Equipe Rebal