Falha no estoque e atraso no envio do pedido

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Florianópolis - SC

25/09/2018 às 11:50

ID: 38719365

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Fiz o pedido ******* no site da Rebal de vários itens da linha Star Wars da Nadir.

O pagamento foi confirmado dia 20/09/*******, com opção de entrega por Sedex (ao custo de R$ 31,51) e até hoje não foi enviado

Um dos itens era "Caneca Vidro ******* ml Star Wars Darth Vader Nadir - NAF *******" ao custo de R$ 9,90.

No dia 24/09/******* entraram em contato para dizer que o item veio errado da fábrica, com item trocado dentro da caixa, por uma caneca do Yoda. Detalhe: uma é preta e a outra é branca (um erro meio grosseiro).

Me perguntaram se eu aceitava a troca e até aí tudo bem, aceitei.

Mas ainda não foi feito o envio, o que é no mínimo um desrespeito pra quem pagou Sedex para receber com agilidade.

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Resposta da empresa

02/10/2018 às 15:39

Caro Sr. Aldo Boa Tarde!

Registramos neste canal, que o caso foi esclarecido e resolvido.

Pedimos desculpas pelo transtorno, e agradecemos a oportunidade de um esclarecimento do fato ocorrido.

Ficamos à disposição!

Grato!

Equipe Rebal