Produto com defeito e falta de suporte
Em réplica
Guarulhos - SP
13/08/2026 às 10:36
ID: 256360805
Fiz uma compra, porém, apresentou defeito e não tive suporte até o momento.
No dia 22/julho, chegaram duas passthoughs, que apresentaram os defeitos abaixo, contudo, até o momento, não tive suporte.
1 - apresenta choques constantes
2 - as borrachas não vedam quando o equipamento está quente.
tentei diversos contatos, mas além de não ter resposta, os atendentes não conseguem ser minimamente educados ao responder
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 15:54
Olá, Tamara! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por nos sinalizar a situação.
Queremos entender melhor o que aconteceu para que possamos oferecer o suporte necessário.
Nossa equipe de suporte está acompanhando o caso e tem até amanhã para retornar com uma posição e dar continuidade à resolução da reclamação.
Caso exista mais alguma informação ou outro ponto relacionado ao equipamento que você gostaria que verificássemos, por favor, nos informe pelo nosso atendimento no (11) 99653-1563. Assim, nossa equipe poderá entender melhor o ocorrido e auxiliá-la da melhor forma possível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Até breve,
Equipe Rebal.
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 11:35
Olá! mesmo entrando em contato, ainda não tive retorno/posicionamento