O que aconteceu
Fiz uma compra, porém, apresentou defeito e não tive suporte até o momento.
No dia 22/julho, chegaram duas passthoughs, que apresentaram os defeitos abaixo, contudo, até o momento, não tive suporte.
1 - apresenta choques constantes
2 - as borrachas não vedam quando o equipamento está quente.
tentei diversos contatos, mas além de não ter resposta, os atendentes não conseguem ser minimamente educados ao responder
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Rebal Solução em Cozinhas respondeu
13/08/2026 às 15:54
Olá, Tamara! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por nos sinalizar a situação.
Queremos entender melhor o que aconteceu para que possamos oferecer o suporte necessário.
Nossa equipe de suporte está acompanhando o caso e tem até amanhã para retornar com uma posição e dar continuidade à resolução da reclamação.
Caso exista mais alguma informação ou outro ponto relacionado ao equipamento que você gostaria que verificássemos, por favor, nos informe pelo nosso atendimento no (11) 99653-1563. Assim, nossa equipe poderá entender melhor o ocorrido e auxiliá-la da melhor forma possível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Até breve,
Equipe Rebal.
Consumidor respondeu
17/08/2026 às 11:35
Olá! mesmo entrando em contato, ainda não tive retorno/posicionamentoRebal Solução em Cozinhas respondeu
08/10/2026 às 12:04
Olá, Tamara! Tudo bem?
Apenas para registrarmos por aqui: seu problema foi solucionado com sucesso.
Pelo que verificamos, houve um desencontro de informações em relação à empresa que estava sendo acionada para prestar o suporte, correto?
De qualquer forma, ficamos felizes em ter conseguido esclarecer a situação e ajudar na solução do problema.
Caso precise de qualquer outra coisa, seguimos à disposição!