O que aconteceu
Registro minha insatisfação com o programa de férias do Recanto Cataratas Thermas Resort e questiono as práticas de venda agressivas, a pressão psicológica para contratar e a falta de clareza sobre custos, limitações e condições de cancelamento.
A contratação de um plano de férias deve ocorrer com liberdade de escolha, informação transparente e tempo para avaliar o contrato. Insistência comercial e promessas de benefícios não podem comprometer uma decisão consciente.
Ao solicitar o distrato, recebi uma proposta com cobrança cumulativa de multa, encargos administrativos e taxa de fruição. A empresa condicionou a continuidade do cancelamento ao pagamento prévio do saldo exigido. Considero essas condições excessivamente onerosas e um obstáculo à saída do programa.
Questiono a possível abusividade dessas práticas à luz do Código de Defesa do Consumidor, que protege contra métodos comerciais coercitivos, exige informação clara e proíbe vantagens manifestamente excessivas e cláusulas que imponham desvantagem exagerada.
Solicito o cancelamento sem condicionamento ao pagamento prévio dos valores contestados, a revisão das cobranças e explicações transparentes sobre cada encargo.
Deixo um alerta aos turistas e frequentadores: antes de aderir ao programa, exijam por escrito todos os custos, restrições e regras de distrato. Não decidam sob pressão. As dificuldades para cancelar podem transformar a promessa de férias em desgaste e prejuízo.