O que aconteceu
Compramos um plano RCI do Resort Cataratas Termas Hotel durante uma hospedagem neste mesmo hotel em 2025. Nossa experiência havia sido agradável.
Porém, no uso do plano no ano seguinte, agora, em 2026 ( hospedagem de (20 a 26 de setembro de 2026) estamos extremamente decepcionados.
O quarto fica extremamente longe das piscinas, e quando digo longe é 100m. Imagine esquecer algo no quarto..
Os serviços são demorados, prepare-se para aguardar de 45 minutos até 1h por qualquer ***** da piscina ou do lobby.
O café da manhã é frio, e os pães parecem amanhecidos.
Num outro atendimento no bar do lobby, ao perceber que estávamos consultando o preço do cardápio houve um comentário do garçom que ousa retrucar: "algumas coisas têm preço e outras, valor!". Além disso não há um cardápio completo com todas as opções de comida e seus respectivos "valores" ( o atendentes diz que tem tudo " na cabeça ". Ele talvez sim, nós não!!
Nosso dinheiro é fruto de muito trabalho, valorizamos!!!!
Além disso não fomos informados que: Além dos 10% de taxa de serviço o hotel cobra mais uma taxa para entregar a refeição no quarto.
Mas prepare-se há mais: não tem TV porque não há serviço de internet, nem previsão para solução. Então você não consegue assistir nada de seus planos de assinatura também.