11.*******.******* - RECARGAPAY IP LTDA.
Resolvido
Curitiba - PR
29/01/2024 às 19:04
ID: 181522177
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPelo Registrato, existe uma abertura de conta no recarga pay no dia 30/03/*******. Não lembro de ter aberto uma conta no mesmo, e gostaria de solicitar o fechamento imediato da conta. Porém não consigo acesso pelo site, visto que o mesmo é necessário login via conta do google ou facebook. Em ambos os casos, não é possível entrar, o site não reconhece login com as minhas contas.
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Resposta da empresa
31/01/2024 às 13:45
Olá, Eduardo! Tudo bem?
Confirmamos a recepção do seu pedido de exclusão de dados pessoais. Este processo será realizado em até 15 dias corridos que se iniciam a contar desta resposta, de acordo com nossa Política de Privacidade disponível aqui https://*******).
Em situações que exijam verificação de identidade, e a garantia da segurança das ações realizadas na plataforma, pediremos que envie um e-mail para *******, com uma cópia de um documento pessoal com foto.
Para solicitações futuras, sugerimos o uso direto do nosso app. Acesse Perfil > Privacidade para gerenciar suas informações.
Note que ao solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, alguns serviços da RecargaPay podem ser afetados. Seguiremos os prazos legais de retenção de dados e ou informações estabelecidos pelo Banco Central do Brasil e pela legislação brasileira.
Sempre que precisar de ajuda pode nos acionar através do link abaixo:
Central de Ajuda: https://*******
Réplica do consumidor
12/02/2024 às 10:05
Muito obrigado.
Verifiquei que a reclamação foi atendida dia 03/02/*******
Consideração final do consumidor
12/02/2024 às 10:07
Muito bom. Reclamação atendida com rapidez.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10