Aplicativo induzindo ao parcelamento em 12x

Olá Elielton! Esperamos que esteja bem.

Sua experiência é muito importante para nós, e queremos assegurar que estamos empenhados em oferecer uma solução clara e satisfatória. Após uma análise detalhada da sua ******* informações mais completas para o E-mail cadastrado em sua conta, tentamos contato através de ligação nos dias 24/03/******* às 16h34 e 25/03/******* às 10h19 no número do seu cadastro (1*) 9**** **70, e não obtivemos sucesso. Visto que, devido a questões de privacidade e, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e a Lei de Sigilo Bancário, não podemos compartilhar dados sensíveis publicamente.

No RecargaPay, temos um compromisso enorme com a transparência e a qualidade dos nossos serviços. Estamos sempre em busca de oferecer informações claras em nosso aplicativo, para que todos os nossos clientes possam acessar facilmente os detalhes dos nossos produtos.

Gostaríamos de esclarecer que o cartão de crédito RecargaPay não confirma automaticamente o parcelamento. É necessário que o titular selecione manualmente a opção de parcelamento, entre 1x e 12x, antes de avançar para a última tela de confirmação. Essa seleção é essencial, pois todas as parcelas disponíveis são apresentadas antes da etapa final. Na tela de confirmação, você verá todos os detalhes do pagamento, incluindo o valor total e se está parcelado ou não. É responsabilidade do usuário escolher a quantidade de parcelas e confirmar o pagamento.

Importante ressaltar que, no caso do pagamento parcelado realizado em 16/01/*******, uma vez que a transação é concluída e aprovada, não conseguimos modificar o parcelamento nem antecipar as parcelas. As informações já foram transmitidas ao cartão conforme a seleção feita no momento do pagamento, e o seu pagamento foi encaminhado ao beneficiário instantaneamente.

A RecargaPay é uma instituição de pagamentos que oferece serviços instantâneos. Após a aprovação do pagamento com o cartão de crédito, não podemos solicitar ao banco recebedor que desfaça a operação, portanto, o Direito de Arrependimento do Código de Defesa do Consumidor não se aplica nesse caso.

Em vez disso, seguem as regras do Banco Central do Brasil, que nos impedem de cancelar esse tipo de transação ou forçar o beneficiário a reembolsar os valores.

Enviamos informações mais detalhadas sobre a solução do seu caso no e-mail, você pode verificar na sua caixa de entrada ou spam. Ficamos felizes que deu tudo certo.

Estamos aqui para oferecer todo o suporte que você precisar. Caso necessite de mais alguma ajuda, estamos disponíveis 24 horas por dia na nossa Central de Ajuda através do Link: https://*******, e no botão de Ajuda do nosso aplicativo.

Agradecemos a sua compreensão.

Abraços do Time RecargaPay.