Cancelar Cartão de Crédito RecargaPay

Olá, Everson!

Analisamos a manifestação, e passamos os detalhes no privado, pelo e-mail registrado no ReclameAQUI.

Esclarecemos que a RecargaPay prioriza a segurança de todos os usuários.

Para contratar o nosso cartão de crédito, é necessário que a solicitação tenha sido aprovada na análise de crédito realizada periodicamente em seu perfil, bem como o usuário precisa seguir as devidas diretrizes do Termos e Condições do app.

Conforme informamos por e-mail, o cartão de credito com o final ******* contratado por você pelo app em 15/04/******* mediante a confirmação do pin de segurança, já consta encerrado no sistema.

Também te enviamos por e-mail o comprovante desse cancelamento constando as informações sobre o seu pedido.

Ressaltamos que uma vez que o cartão é cancelado não é possível reativá-lo por questões de segurança, mas caso você tenha interesse novamente no produto é importante saber que o pedido passa por uma nova análise de crédito para avaliar a possibilidade de uma nova disponibilidade.

Lembramos que o cancelamento do cartão é feito somente pela área responsável, pois é preciso analisarmos o pedido do usuário e realizar os procedimentos interno de estorno do valor adicionado no cartão, verificar se as faturas foram pagas proativamente, se existe alguma pendência aberta a ser regularizada, se o mesmo possui restrições, e etc...

Por esse motivo a ação de cancelar o cartão de crédito deve ser realizado pela área responsável, devido as medidas de segurança, visto que a RecargaPay é uma empresa regulamentada e precisa manter a segurança dos usuários e antes de seguirmos o cancelamento do cartão é necessário que seja concluído todas as análises internas de segurança do mesmo, para garantirmos que esteja tudo regularizado.

Sempre que precisar de ajuda, pode nos chamar através da Central de ajuda, diretamente pelo seu App.


Abraços!

Diferentemente do que a Recargaplay informou, o Registrata não disponbiliza a relação dos cartões de crédito emitidos em meu nome.
O Registrato é um sistema em que você consulta, de graça, empréstimos em seu nome, bancos onde tem conta, chaves Pix cadastradas, cheques sem fundos e dados de compra ou venda de moeda estrangeira.
Desejo receber um documento que confirme que o cartão de crédito emitido em meu nome foi cancelado ou de um passo a passo que eu consulte no Registrato a ausência do cartão da Recargaplay, sob pena de eu avaliar a instituição com nota baixa e problema não resolvido.
Obrigado.

Olá, Everson!

Entendemos a sua solicitação e enviamos o comprovante que temos em relação a esse cancelamento, onde continha os 4ultimos dígitos do cartão cancelado. E você também pode ver direto no seu App.

Sobre as informações contidas no Registrado, informamos que não temos gerência sobre a atualização ou utilização do mesmo, visto que se trata de outra plataforma.

Lembramos que o cancelamento do cartão é feito somente pela área responsável, pois é preciso analisarmos o pedido do usuário e realizar os procedimentos interno de estorno do valor adicionado no cartão, verificar se as faturas foram pagas proativamente, se existe alguma pendência aberta a ser regularizada, se o mesmo possui restrições, e etc.