Cliente insatisfeita com conta limitada e restrição de crédito após quitação de empréstimo

Olá, Dayane.

Prezando por um atendimento mais humanizado, tentamos contato às 09:50 no número ********7190, porém a ligação foi direcionada para a caixa postal.

Após análise do seu caso, identificamos que no momento não há ofertas de crédito disponíveis para sua conta. Também realizamos o contato justamente para esclarecer como funcionam as análises de crédito realizadas pela plataforma.

As liberações de empréstimo e demais ofertas ocorrem por meio de análises automáticas e periódicas, sem possibilidade de avaliação ou liberação manual pelos canais de atendimento. Essas análises consideram diversos critérios internos e externos, como utilização da conta, histórico de pagamentos, movimentações financeiras e dados de mercado avaliados no momento da consulta.

Por esse motivo, as ofertas podem variar ao longo do tempo, conforme as análises automáticas realizadas pelo sistema.

Entendemos que essa situação possa gerar frustração, principalmente quando existe expectativa de utilização de novos produtos de crédito. Ainda assim, reforçamos que as análises continuam ocorrendo de forma dinâmica e constante.

Como orientação, recomendamos que continue utilizando normalmente os produtos e serviços disponíveis no RecargaPay e acompanhando regularmente o aplicativo, especialmente pela aba de empréstimos, pois qualquer nova oferta ou atualização será disponibilizada diretamente por lá conforme futuras análises realizadas.

Sempre que precisar de suporte, você pode acessar nossa central: https://recargapay.com.br/contato

Atenciosamente,
Equipe RecargaPay.