Cobrança desconhecida da RP SOCIEDADE DE CREDITO DIRETO S.A.

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

07/10/2025 às 09:34

ID: 228707501

Tenho uma cobrança em meu nome à favor da Empresa RP SOCIEDADE DE CREDITO DIRETO S.A. a qual desconheço qualquer relação!

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Resposta da empresa

22/10/2025 às 12:15

Olá, Ana Paula.
 Espero que você esteja bem!
 
Prezamos por um contato próximo com nossos clientes, por esse motivo, realizamos tentativas de contato hoje 22/10/******* às 11h40, através do número cadastrado final ***********, mas não tivemos sucesso nas tentativas. Encaminhamos todos os detalhes para o seu e-mail privado.

Entendemos sua preocupação com a cobrança registrada em seu nome e queremos esclarecer todos os detalhes do caso.

Após análise minuciosa no sistema, identificamos que foi solicitado, por meio do seu cadastro, o empréstimo nº ************ no valor de R$ X.XX0,X0, com contratação realizada diretamente pelo app no dia 02/06/*******. O valor foi liberado após o aceite com a senha de segurança, sendo transferido via Pix para outra instituição em sua titularidade.

O contrato foi firmado em 6 parcelas mensais de R$ X.XX4,X9. Até o momento, as quatro primeiras parcelas estão em aberto, o que gerou a negativação do seu CPF nos órgãos de proteção ao crédito.

Por se tratar de dados sensíveis e informações financeiras, enviamos todos os detalhes da pendência diretamente para o seu e-mail cadastrado, seguindo as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Reforçamos, nosso compromisso, em dar o melhor suporte e ajudar a facilitar a regularização da sua situação. Preparamos uma proposta especial com 35% de desconto, válida para pagamento à vista diretamente pelo app.

É só acessar o aplicativo, ir em "Empréstimo", realizar o aceite da proposta e o pagamento da entrada. Assim que o pagamento for concluído, a baixa nos órgãos de proteção ao crédito será feita em até 5 dias úteis, esse é um prazo legal definido no Código de Defesa do Consumidor.

Estamos à disposição para ajudar pela nossa Central de Ajuda via chat, e-mail e telefone (ligamos pra você) no botão de Ajuda do app ou link: https://*******

Atenciosamente,
Equipe RecargaPay.
🔵🟠🟡

Consideração final do consumidor

22/10/2025 às 13:07

Problema resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10