COBRANÇAS INDEVIDAS!

Olá, Denilson!

Entendemos a sua insatisfação com a situação relatada e compreendemos o impacto que esse tipo de ocorrência pode causar, principalmente diante das dúvidas relacionadas ao encerramento da conta e às informações posteriores vinculadas ao cadastro.

Após análise realizada pela equipe responsável, identificamos que o cancelamento da conta ocorreu conforme os procedimentos internos aplicáveis e de acordo com os Termos e Condições de uso da plataforma.

Em relação aos apontamentos mencionados em sua manifestação, esclarecemos que as análises relacionadas ao caso também foram conduzidas seguindo os critérios internos de segurança, validação e conformidade adotados pela instituição.

Além disso, devido às regras previstas pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e ao Sigilo Bancário, informações mais detalhadas sobre o caso foram encaminhadas de forma privada e segura para seu e-mail, com o objetivo de preservar a confidencialidade dos dados e das análises realizadas.

Compreendemos o seu posicionamento e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, pois o seu feedback é importante para seguirmos aprimorando continuamente nossos processos e atendimentos.

Caso precise de mais suporte, estamos à disposição 24 horas por dia em nossa Central de Ajuda. Você pode entrar em contato por telefone, chat ou e-mail diretamente no menu Ajuda do app ou pelo site: recargapay.com.br/contato

Atenciosamente,
Equipe RecargaPay.