Contato com recarga pay

Olá,

Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco e sentimos muito pela preocupação relatada.

Analisamos o seu relato sobre a dificuldade de contato e sobre a suspeita de que uma compra possa estar relacionada a um possível [Editado pelo Reclame Aqui]. Nosso time está à disposição para apoiar na verificação do ocorrido e orientar sobre os próximos passos.

Para que possamos analisar o caso com mais detalhes, você pode responder diretamente ao contato de atendimento com as informações da transação mencionada. Assim, nossa equipe conseguirá verificar a situação e orientar você da melhor forma possível.

Caso a situação esteja relacionada a uma possível [Editado pelo Reclame Aqui] via Pix, também é possível registrar uma denúncia diretamente pelo aplicativo RecargaPay. Para isso:

Abra o aplicativo RecargaPay.

Acesse a opção “Histórico”.

Selecione a transação que deseja contestar.

Toque em “Preciso de ajuda”.

Escolha a opção “Fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] Pix”.

Preencha o formulário com os detalhes do ocorrido e envie para análise.

Após o envio, o caso será avaliado pela equipe responsável dentro do prazo informado no aplicativo.

Adicionalmente, recomendamos o registro de um Boletim de Ocorrência, bem como a comunicação à instituição o quanto antes, para que seja possível avaliar a aplicação do Mecanismo Especial de Devolução (MED), quando cabível.

Se preferir, você também pode falar conosco pelos nossos canais oficiais de atendimento, disponíveis 24 horas por dia:

Pelo site:
recargapay.com.br/contato

Pelo aplicativo:

Abra o app RecargaPay

Acesse “Ajuda” no canto superior direito

Selecione “Resolva um problema”

Escolha o tema e o assunto da solicitação

Ao final da página, selecione “Sim” em “Ainda precisa de ajuda?”

Escolha o canal de atendimento desejado

Seguimos à disposição para ajudar na análise do caso.

Atenciosamente,
Equipe RecargaPay