Dificuldade para encerrar conta

No RecargaPay, a segurança dos nossos usuários é nossa prioridade! Por isso, para criar uma conta conosco é necessário que a pessoa responsável tenha acesso prévio a todos os dados do usuário, garantindo um processo seguro e transparente.
Queremos informar que a conta associada ao seu CPF já foi encerrada, conforme sua solicitação em 23/02/2026. Com essa ação, seu cadastro permanece encerrado em nosso sistema. Se, no futuro, você desejar criar um novo cadastro, basta aguardar 72 horas após o encerramento da conta anterior.
Lembre-se de que você pode encerrar sua conta de forma proativa, seguindo os passos em: app > Perfil > Termos e Privacidade > Encerrar cadastro ou acessando o link: https://recargapay.com.br/user/close-account. Isso ajuda a garantir sua segurança!
Embora sua conta já tenha sido deletada, o encerramento no Registrato, do Banco Central, pode levar cerca de 20 dias úteis para ser processado, devido a atualizações periódicas do órgão. É normal que, ao consultar seus dados em alguns órgãos, como o Registrato, ainda apareça algum vínculo com a RecargaPay. Isso acontece por determinação do Banco Central, que nos orienta a manter o histórico de registros e operações. Fique tranquilo, o status da sua conta permanecerá como encerrado.
Estamos sempre à disposição para ajudá-lo! Sempre que precisar, você pode nos acionar pelo botão de Ajuda no aplicativo ou pelo link: recargapay.com.br/contato.