Encerrar a conta

Olá,

Agradecemos por entrar em contato e registrarmos sua manifestação.

Verificamos sua solicitação e confirmamos que a conta vinculada ao seu CPF foi encerrada em 07/06/2026, conforme solicitado. Atualmente, seu cadastro permanece encerrado em nosso sistema.

Realizamos tentativa de contato pelo telefone informado, final 2038, porém não obtivemos sucesso. Também prestamos os esclarecimentos por e-mail sobre o status do encerramento da conta e do tratamento dos dados cadastrais.

Esclarecemos que, após o encerramento da conta, algumas informações podem continuar aparecendo temporariamente em consultas realizadas junto a órgãos reguladores, como o Registrato do Banco Central. Isso ocorre em razão de exigências regulatórias que determinam a manutenção de determinados registros pelo prazo legal aplicável. Nesses casos, o status da conta permanece como encerrado.

Reforçamos que seus dados são tratados de forma segura e confidencial, observando as obrigações legais e regulatórias vigentes. Os dados sujeitos à exclusão serão eliminados conforme os prazos legais aplicáveis, enquanto aqueles cuja retenção é obrigatória permanecerão armazenados apenas para cumprimento de exigências legais e regulatórias.

Agradecemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido e permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida.

Caso precise de mais suporte, estamos à disposição 24 horas por dia em nossa Central de Ajuda. Você pode entrar em contato por telefone, chat ou e-mail diretamente no menu Ajuda do app ou pelo site: recargapay.com.br/contato