Erro na validação da data de nascimento no Recarga Pay, impedindo o uso da conta.

Olá!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Analisamos o seu cadastro e identificamos que o CPF e a data de nascimento já estão devidamente validados em nosso sistema. Dessa forma, a dificuldade relatada não está relacionada a divergências nesses dados.

Conforme conversamos pelo telefone com final 3412, verificamos que ainda é necessário concluir a validação do documento de identificação. Essa é uma etapa de segurança importante para confirmar a titularidade da conta, proteger seus dados e permitir a utilização completa dos serviços disponíveis no aplicativo.

Para realizar essa validação, acesse o aplicativo em: Perfil > Meus Dados > Documentos.

Caso essa opção não esteja disponível, orientamos que acesse a área Pix do aplicativo. Durante o processo de cadastro de uma chave Pix, será solicitada a validação facial, que também permite concluir as verificações pendentes do cadastro.

Após finalizar essa etapa, tente utilizar o aplicativo novamente. Permanecemos à disposição para auxiliar caso tenha qualquer dificuldade durante o processo.

Caso precise de mais suporte, estamos à disposição 24 horas por dia em nossa Central de Ajuda. Você pode entrar em contato por telefone, chat ou e-mail diretamente no menu Ajuda do app ou pelo site: recargapay.com.br/contato