Eu quero excluir a minha conta Recarga Pay ?

Olá, Paulo! Tudo bem?

O seu cadastro foi encerrado em nossa plataforma, como solicitado.

O encerramento no Registrato, do Banco Central, poderá ocorrer em até 20 dias úteis, em virtude dos procedimentos internos deste Órgão.

Ao consultar seus dados em alguns órgãos, como, por exemplo, o Registrato, pode ser que ainda apareça algum vínculo existente com a RecargaPay. Esclarecemos que isso ocorre por determinações normativas do Banco Central, já que somos obrigados a manter o histórico de registros e operações. Não se preocupe, o status permanecerá como encerrado.

Em relação a exclusão dos seus dados pela Lei Geral de Proteção de Dados, confirmamos a recepção do seu pedido de exclusão de dados pessoais. Este processo será realizado em até 15 dias corridos que se iniciam a contar desta resposta, de acordo com nossa Política de Privacidade disponível. Em situações que exijam verificação de identidade, e a garantia da segurança das ações realizadas na plataforma, pediremos que envie um e-mail para *******, com uma cópia de um documento pessoal com foto.

Para solicitações futuras, sugerimos o uso direto do nosso app. Acesse Perfil > Privacidade para gerenciar suas informações.

Note que ao solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, alguns serviços da RecargaPay podem ser afetados. Seguiremos os prazos legais de retenção de dados e ou informações estabelecidos pelo Banco Central do Brasil e pela legislação brasileira.