Impossibilidade de Acesso à Conta Após Confirmação de Abertura
Não resolvido
Recife - PE
30/06/2026 às 20:57
ID: 252749975
Boa noite venho aqui hoje reclamar pq eu estou muito indignado e decepcionado com esse banco pois eu fiz o cadastro e a mostrou que a conta foi aberta e q era pra eu aproveitar os benefícios só q quando eu aperto no botão pra entrar na conta aparece a mensagem dizendo que não pode abrir a conta aí eu não entendi foi nada dessa palhaçada diz que abriu e depois não abriu eu salvei o print da mensagem que amostra se tiver como eu mandar pra vcs eu vou mandar mas por favor eu gostaria muito q vcs me ajudasse e liberasse o acesso pra eu pode entrar na conta pq eu já abri mas quando vou entrar diz que não pode abrir só falta isso vcs liberar o acesso pra eu entrar
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 18:35
Olá, Edson!
Tentamos contato com você no dia 02/07/2026, pelo telefone 81*****, mas não obtivemos sucesso.
Após análise, verificamos que a solicitação de acesso à conta não atendeu, neste momento, aos nossos critérios internos de segurança e políticas de uso. Por esse motivo, não foi possível prosseguir com a liberação de acesso.
No RecargaPay, temos um compromisso firme com a transparência e a qualidade dos nossos serviços. Estamos sempre em busca de oferecer informações claras em nosso aplicativo, para que todos os nossos clientes possam acessar facilmente os detalhes dos nossos produtos.
É importante reforçar que esses critérios seguem diretrizes rigorosas para garantir a segurança de todos os usuários, e as análises são realizadas de forma criteriosa e independente.
Em respeito à sua privacidade e conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e na Lei de Sigilo Bancário, enviamos mais detalhes sobre o seu caso por e-mail, de forma segura e reservada.
Caso precise de mais suporte, estamos à disposição 24 horas por dia em nossa Central de Ajuda. Você pode entrar em contato por telefone, chat ou e-mail diretamente no menu Ajuda do app ou pelo site: recargapay.com.br/contato
Atenciosamente,
Equipe RecargaPay
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 00:10
J
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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