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São Paulo - SP

16/10/2024 às 08:27

ID: 199767639

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Resposta da empresa

28/10/2024 às 11:34

Olá,Ricardo! Bom dia.


Antes de mais nada, sempre optamos pelo contato humanizado, a fim de proporcionar a melhor experiência para os nossos clientes. Com isso, realizamos tentativa de contato no dia 26/10/******* as 12:09 e 28/10/******* as 10:51 para o seu telefone cadastrado no ReclameAqui o telefone(*1)**-**06, mas sem sucesso. Sendo assim passamos detalhes sobre o seu caso no contato privado por e-mail.

Esclarecemos que estávamos testando a função de link de pagamento e ele está passando por algumas reformulações e será liberado em breve e contamos com a sua compreensão.

A RecargaPay é uma instituição que segue as resoluções disponibilizadas a todas as instituições de pagamento do Brasil, e após análise do cadastro pelo nosso Departamento de Segurança, optamos por desabilitar a prestação de serviços por identificarmos ações em desacordo com nossos Termos e Condições.

Para saber mais detalhes dos possíveis motivos que levaram a essa ação, pode consultar o parágrafo 14.h dos nossos Termos e Condições: https://*******


Após esse prazo, retorne o contato para mais informações sobre o saldo pela Central de Ajuda: https://*******