Maquininha

Olá, Patrícia!

Atualmente nossa central de atendimento de e-mail e ligação (ligamos pra você), seguem 24 horas por dia. O contato através da nossa Central de Ajuda é realizado diretamente pelo app, porém, não identificamos nenhuma tentativa de contato da sua parte junto ao nosso canal oficial. Desta forma, entendemos que não houve a procura pela empresa para prestarmos o suporte necessário e auxiliá-lo com suas dúvidas.

Sempre optamos pelo contato humanizado, a fim de proporcionar a melhor experiência para os nossos clientes. Com isso, realizei uma tentativa de contato dia 02/08/24, através do número (*1)*****-**89 às 16h35, e tivemos sucesso. Com isso formalizamos todos os detalhes no e-mail cadastrado na plataforma do Reclame Aqui.

Após analises, identificamos que a maquininha qual você possui foi adquirida antes de outubro de *******, e assim esclarecemos que foi enviado uma comunicação para os clientes no dia 05 de Setembro de *******, sobre a descontinuidade do produto que ocorreria um mês depois.

E assim, para obter a nova maquininha do modelo MP15, são realizadas diversas análises de crédito sob o perfil para avaliar a possibilidade de liberação desse serviço para o usuário, conforme os termos e condições do app.

Destacamos também que, para adquirir nossa maquininha é necessário possuir um cadastro PJ, ******* que, mesmo que você tenha optado pela migração das contas, seu histórico de movimentações permanece salvo em nossa base, ou seja, você não será prejudicado com redução de limites do serviço de empréstimo e também poderá solicitar seu histórico sempre que precisar.

Esclarecemos também que, a RecargaPay oferta mais vantagens e benefícios para cadastros CNPJ MEI, desde que esteja ativo junto a Receita Federal, tornando-se elegível para tal.

Com a conta Jurídica você possui mais benefícios, como: desconto de R$1,00 em pagamentos de boletos e R$0,70 em pagamentos de contas de consumo ao usar o saldo da carteira com valor mínimo de pagamento de R$5,00, possibilidade de vender e receber por Pix CNPJ sem taxas: Promoções e bônus na venda de Recargas da RP, melhores condições de empréstimo conforme utiliza a plataforma.

Sempre que precisar de ajuda é só nos acionar pela Central de ajuda, estamos à disposição para atendê-la em nossos canais: Central de ajuda: https://*******

Esperamos ter esclarecido e contamos com a sua compreensão!

Como o problema não foi resolvido, não teve ninguém que conseguisse resolver, mesmo eu tentando por inúmeros meios de comunicar, faltou pro atividade em relação empresa X cliente. Eu encerro a reclamação e não faço mais negócios com essa empresa.