Minha opção de link de pagamento parou de funcionar.

Question

Boa tarde, movimento minha conta recarga pay diariamente há pouco tempo fizeram maior descaso e falta de respeito comigo, dá até vontade de deixar de usar e pagar.
Primeiro que eu usava link de pagamento e recebia de meus clientes via recarga pay, a opção sumiu e ficou aparecendo ''em breve''. entrei em contato disseram que tinha desativado temporário pois estaria passando por algumas atualizações, já faz mais de 20 dias isso, beleza.
Ai o da minha esposa funciona normalmente, então porque só o meu? o atendimento mentiu para mim? tenho as conversas no meu email.
outra dúvida, estava aparecendo um limite de ***** fui entrar hoje para pegar está aparecendo só meus empréstimos para pagar, como me dão uma oferta e tiram se eu aderir à ela? só descaso esse mês atendimento péssimo reclamação aguardando resposta desde do dia 13/03 tive que abrir outra não me vejo em nenhum motivo mais de continuar com um banco está limitando recursos a mim dando lucro e pagando juros à ele.

Accepted Answer

Olá, Alef
Esperamos que esteja bem!

Recebemos sua manifestação e entendemos a importância da funcionalidade de link de pagamento para o seu dia a dia. Por isso, queremos explicar com total transparência o que ocorreu.

O RecargaPay realiza análises constantes de segurança, conforme as melhores práticas do mercado financeiro e em conformidade com as diretrizes do Banco Central. Essas análises têm como objetivo garantir a proteção de todos os usuários da nossa plataforma.

Em determinados casos, por medida preventiva, algumas funcionalidades podem ser temporariamente limitadas, como ocorreu com a opção de link de pagamento. Sabemos que isso pode causar transtornos e, por isso, seguimos à disposição para te oferecer alternativas.
Enquanto isso, você pode contar com outras formas de recebimento disponíveis no app, como nossa maquininha de cartões e a funcionalidade Tap to Pay, ambas acessíveis diretamente na tela inicial do aplicativo.

Estamos continuamente em busca de melhorias e registramos sua manifestação para que ela seja avaliada com o cuidado que merece. 💙
Se precisar de qualquer suporte adicional, estamos aqui para te ajudar por e-mail, Chat ou telefone, através do botão “Ajuda” no app ou pelo link: https://*******

Conte com a gente!
Equipe RecargaPay
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Minha opção de link de pagamento parou de funcionar.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor