Não consigo acessar minha conta RecargaPay e o sistema não atualiza meus dados

Venho registrar minha insatisfação com a RecargaPay, pois estou enfrentando dificuldades para acessar minha conta.

Ao tentar entrar na plataforma, informo meu e-mail e tento realizar a alteração ou atualização dos meus dados, porém o sistema não aceita as informações e apresenta a mensagem de que os dados já estão cadastrados.

O problema é que, mesmo aparecendo essa informação, não consigo acessar minha conta e também não encontro uma solução para regularizar meu cadastro.

Já tentei realizar os procedimentos disponíveis, mas continuo sem conseguir utilizar minha conta.

Solicito que a empresa verifique meu cadastro, regularize essa situação e me forneça uma solução para recuperar o acesso à minha conta.

Ressalto que não é aceitável que o consumidor fique impossibilitado de acessar a própria conta por uma falha no sistema, sem receber uma solução adequada.

Aguardo um retorno e a resolução definitiva do problema.