Não consigo contato com a RecargaPay, telefone 0800 não funciona e Whatsapp ninguém responde!

Olá, Karoline, boa tarde!

Agradecemos por entrar em contato conosco pelo Reclame Aqui e por nos permitir analisar sua situação com mais detalhes. Sua experiência é muito importante para nós, e estamos comprometidos em oferecer transparência e suporte em todo o processo.

Após uma análise detalhada realizada pelo nosso Departamento de Segurança, identificamos algumas atividades que exigem uma revisão mais aprofundada do seu cadastro, conforme previsto em nossos Termos e Condições.

Por isso, esse processo pode levar até 30 dias para ser concluído. Para mais detalhes sobre essa medida, você pode consultar o parágrafo 14.h dos nossos Termos e Condições, disponível em: https://*******


No RecargaPay, seguimos rigorosamente todas as normas aplicáveis às instituições de pagamento no Brasil, garantindo que nossos serviços sejam seguros, confiáveis e em conformidade com as exigências regulatórias.


Esse procedimento é essencial para proteger tanto você quanto os demais clientes e garantir a integridade das operações realizadas na plataforma.

O prazo máximo para a finalização dessa análise é até 28/05/*******.

Agradecemos sua compreensão e paciência. Caso precise de mais informações, você pode entrar em contato com nossa Central de Ajuda pelo link: https://*******

Atenciosamente,

Equipe RecargaPay

Isso é um absurdo!
Estou a dias tentando falar no suporte de vocês e não tenho nenhum posicionamento.

Olá Karoline,
Obrigada por aguardar.

Todas as informações sobre o ocorrido e detalhes foram repassados por e-mail, pedimos que verifique.
Reforço que após uma análise detalhada realizada pelo nosso Departamento de Segurança, identificamos algumas atividades que exigem uma revisão mais aprofundada do seu cadastro, conforme previsto em nossos Termos e Condições.

Para mais detalhes sobre essa medida, você pode consultar o parágrafo 14.h dos nossos Termos e Condições, disponível em: https://*******

Estamos a disposição.

Eu quero saber que analise? Não recebi nenhum e-mail da RecargaPay.
O único meio de comunicação tem sido por aqui.
Quero saber o prazo para esse problema se resolvido.
A pessoa que efetuou o pagamento pelo link, ja vai pagar a 2 parcela da fatura, e até agora esse dinheiro não caiu na minha conta.
Tenho conta para pagar, remédios para comprar.
E vocês não estão dando nenhum tipo de suporte.
Fora que não tem um numero, um chat que dê para falar diretamente com uma atendente.
Infelizmente não recomendo a RecargaPay para ninguém!

Olá Karoline,

Conforme informamos durante os retornos por aqui, após análise do nosso Departamento de Segurança, identificamos atividades que exigem uma nova verificação do seu cadastro, conforme os Termos e Condições.

Esse processo pode levar até 30 dias e o prazo máximo para conclusão é 28/05/*******. Para mais informações, consulte o parágrafo 14.h em: https://*******

No RecargaPay, seguimos todas as normas aplicáveis às instituições de pagamento, assegurando serviços seguros e em conformidade com a legislação.

Esse procedimento é essencial para proteger você, os demais clientes e a integridade da plataforma.

Sobre o e-mail pedimos que verifique sua caixa de entrada e spam. Temos também a nossa central de ajuda pelo próprio app onde possuímos atendimento pelo chat, e-mail e ligamos pra você.

Estamos a disposição.