Não estou recebendo bônus/rendimento de *******% do CDI

Olá, Helio! Tudo bem com você?

Antes de mais nada, sempre optamos pelo contato humanizado, a fim de proporcionar a melhor experiência para os nossos clientes. Com isso, realizamos contato no dia 19/06/******* 12h54 e hoje dia 20/06/******* por volta das 11h21, no telefone (*1) *****-**87, onde conseguiu falar com nossa equipe.

Priorizando a sua experiência como nossa cliente, já resolvemos no e-mail privado a sua ******* conferir também no app, e ficamos felizes em ter ajudado.

A RecargaPay é uma instituição que segue as resoluções disponibilizadas a todas as instituições de pagamento do Brasil.

Seguimos todos os requisitos e regras do Banco Central, assim como deixamos claro nos Termos e Condições do app sobre a disponibilidade do recebimento do CDI na carteira do app em dias úteis

Para saber mais detalhes dos possíveis motivos que levaram a essa ação, pode consultar o parágrafo 14.D dos nossos Termos e Condiçõhttps://*******

Reforçamos que, o Bônus carteira, se trata dos rendimentos dos valores deixados em sua carteira. O valor que está na carteira rende *******% do CDI, desde que tenha no mínimo R$10,00 e deixe esse valor na carteira sem uso por 24 horas.

É importante destacar que, todas as transações no app, passam por análises de crédito e segurança do sistema, devido à natureza do nosso sistema de segurança, não conseguimos reverter essas detecções de irregularidades manualmente no atendimento, ou seja, não aprovamos ou negamos manualmente as transações, e nem concessão de benefícios.

Tendo esclarecido, estamos concluindo a sua manifestação no Reclame Aqui, caso tenha outras dúvidas, estamos sempre disponíveis pelo botão de Ajuda do app e também pelo link abaixo:

Central de Ajuda: https://*******

Abraços da equipe RecargaPay.

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