Não liberam limite de empréstimo
Não resolvido
Franca - SP
09/05/2025 às 16:48
ID: 216697759
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho aqui deixar minha insatisfação com o recarga pay, tenho utilizado o cartão pré pago a alguns meses, já cheguei utilizar mais de mil reais e eles não me liberam um empréstimo, liberaram um limite extra de 200,00 mais pra isso eu preciso colocar mais 200,00 .
Do que adianta isso?
O engraçado é que a algum tempo atrás eu havia usado o recarga pay mais eu não movimentava a conta, e me liberaram empréstimo, peguei e paguei certinho.
Depois parei de usar e no final do ano passado voltei a usar o app frequentemente, movimento muito a conta, uso cartão e tals e não me liberaram nenhum real, como pode isso sendo que já haviam liberado uma vez?
No demais não tenho o que reclamar, mais isso é desanimador para o cliente.
Aguardo uma resposta!
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Resposta da empresa
12/05/2025 às 20:40
Oi, Samanta!
Esperamos que você esteja bem!
Pode contar com a gente para te ajudar! Já enviamos as informações adicionais por e-mail.
Obrigado por nos deixar tratar desse assunto!
Como mencionamos no e-mail, todo mês damos uma olhadinha nas suas informações para ver se conseguimos liberar nosso serviço de empréstimo para você.
É legal saber que esse serviço pode mudar dependendo de como você usa o app. Mesmo que você tenha um limite pré-aprovado, precisamos sempre revisar as informações. Isso quer dizer que, a cada avaliação, podemos aprovar a contratação ou até aumentar o limite.
Mas, desta vez, não conseguimos liberar no seu cadastro de acordo com as análises de crédito.
Para ajudar nas próximas análises, uma boa dica é usar sua carteira digital para pagar contas, boletos, Pix, recargas de celular e até transporte. Quanto mais você movimentar, melhor! Isso pode aumentar suas chances de ter o serviço disponível para você.
Fique de olho no app, porque o serviço pode estar disponível para você em breve!
Sobre o limite extra: Com seu cartão RecargaPay, você pode ativar um limite extra para usar caso o limite que você inseriu acabe. É só ir na tela inicial do app e clicar em ‘Ativar compras acima do limite.
Para usar, seu limite total precisa ser de pelo menos R$ *******, e será cobrada uma taxa única de R$ 12,90 na fatura do mês em que você usar.
Se o limite extra for usado, o saldo do cartão pode ficar negativo, mas é só pagar a fatura que tudo volta ao normal. Você também pode desativar a função quando quiser.
Esperamos que isso tenha ajudado a esclarecer suas dúvidas. Agradecemos pela sua paciência e saiba que estamos sempre aqui para ajudar!
Conte com a gente!
Réplica do consumidor
15/05/2025 às 17:23
Sim, já sei de tudo isso.
Inclusive me ligaram somente para falar isso daí, e eu o app para pagar contas e fazer Pix, e mesmo assim não liberam nada.
Consideração final do consumidor
15/05/2025 às 17:28
Sim, eu já sei de tudo isso.
Eu uso o cartão de crédito pré-pago, faço Pix, pago contas e não liberam nada, esse negócio de limite extra também não serve porque a própria atendente que me ligou, me disse que só vou saber se de fato liberam o limite extra para usar na hora que eu for em algum estabelecimento, onde já sei viu isso?
Ou libera ou não libera, porque vou ter que arriscar passar o cartão e ver se vai liberar...
Me ligaram só pra falar a resposta que já deram por aqui, enfim não resolveram nada!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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