Recebimento de código de verificação [RECARGA PLAY]
Respondida
Porto Alegre - RS
24/06/2025 às 15:41
ID: 220429637
Hoje, as 13:46hs recebi um whatts da empresa RECARGA PLAY, com um código de verificação(anexo). Não tenho nenhum negócio com essa empresa, nunca comprei ou abri qq conta. E como conseguem o telefone para fazer esse tipo de falcatrua? Bloquei o whatts deles e espero não receber mais nenhum código de pegadinha, pra cair na onda deles.
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Resposta da empresa
11/07/2025 às 15:35
Olá, Arlene!
Esperamos que você esteja bem.
Vimos que você recebeu uma mensagem via WhatsApp de um perfil que não é da RecargaPay. Queremos esclarecer que não temos nenhum serviço com o nome "Seguro Protegido". Assim que ficamos sabendo desse contato, tomamos as medidas necessárias para reportá-lo.
É super importante que você denuncie e bloqueie esse número diretamente no WhatsApp. Isso ajuda bastante a plataforma a analisar e remover esse perfil mais rápido. ******* que, depois do reporte, a análise e remoção do perfil são feitas pelo próprio WhatsApp, que é a rede social responsável.
Aproveitando a oportunidade, gostaríamos de reforçar algumas dicas para proteger seus dados:
- Nunca pedimos senhas ou códigos de confirmação, dados do cartão ou outras informações sensíveis. Se alguém pedir isso, é uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui]! Se isso acontecer, sempre nos avise e bloqueie o contato.
- Nossas redes sociais são verificadas, e a RecargaPay nunca entra em contato com clientes pedindo dados sensíveis via DM no Instagram, Facebook, etc.
Sabemos o quanto a segurança dos seus dados é importante, e queremos te tranquilizar. O app da RecargaPay segue padrões de segurança rigorosos para proteger as suas informações, e garantimos que os dados de todos os nossos clientes estão seguros. Não há risco de vazamento de dados no nosso app.
Além disso, monitoramos de perto qualquer situação como essa. Embora não haja *******% de segurança na internet, repudiamos qualquer tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] e fazemos o máximo para combater perfis falsos que não sejam nossos canais oficiais.
Também seguimos todas as regras da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) para garantir sua privacidade. Se quiser saber mais sobre como tratamos seus dados, você pode conferir a seção de Privacidade no app, ou acessar nossas políticas de Privacidade e Segurança Cibernética pelos links abaixo:
- Política de Privacidade: https://*******
- Política de Segurança Cibernética: https://*******
Estamos sempre aqui para te ajudar a manter suas informações seguras!
Se tiver qualquer dúvida, é só chamar.