Reclamacao

Olá, Rosenei.
Esperamos que esteja bem.

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela iniciativa em buscar a regularização da informação identificada.
Após análise do seu cadastro, verificamos que o empréstimo contratado em 27/07/2025, com vencimento em 11/08/2025, foi devidamente quitado em 06/02/2026. Atualmente, não há pendências financeiras ativas vinculadas à sua conta na RecargaPay.

Caso a informação ainda conste no sistema Registrato, é importante esclarecer que essa base de dados é administrada exclusivamente pelo Banco Central do Brasil. As instituições financeiras não possuem acesso direto para remover ou alterar registros nesse ambiente, pois as atualizações são realizadas de forma sistêmica e periódica pelo próprio Banco Central.

Após a quitação do contrato, as informações são reportadas aos órgãos competentes, e a atualização no Registrato ocorre conforme o cronograma interno do Bacen, sem prazo específico informado às instituições.

Para acompanhar o status da atualização ou obter mais detalhes sobre o registro exibido, você pode consultar diretamente os canais oficiais do Banco Central:

Site: https://www.bcb.gov.br/cidadaniafinanceira/registrato

Telefone: 145 (Central de Atendimento do Banco Central)

Fale Conosco: https://www3.bcb.gov.br/faleconosco/

Reforçamos que, da nossa parte, o contrato encontra-se regularizado e não há valores pendentes junto à RecargaPay.

Seguimos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe RecargaPay