Resgate cartao pre pago

Oi, Lorenne!

Analisamos a manifestação, e passamos os detalhes no privado, pelo e-mail registrado no ReclameAQUI.

Verificamos que recebeu inicialmente um atendimento através do https://******* pelo ******* e que a tratativa já foi realizada, com a devida devolutiva.

Esclarecemos que, o nosso sistema realiza uma análise de crédito no perfil para avaliar a possibilidade de liberação do novo Cartão de Crédito com limite garantido. Quando você reserva um valor no cartão de crédito da RecargaPay a quantia será convertida em limite do seu cartão.

Caso seja utilizado os valores do limite parcial ou integralmente, não conseguirá resgatar a quantia que ficou como limite, até o pagamento da sua fatura. Ressaltamos que, ao identificarmos o pagamento da fatura, o limite que reservou no cartão é reestabelecido e consegue resgatar ou realizar novas compras no seu cartão.

Como o cartão RecargaPay é um produto novo e as análises de crédito são realizadas constantemente pelo sistema, recomendamos que priorize bastante a movimentação da sua carteira digital, pagamentos de contas e boletos, Pix com cartão, recargas de celular e transporte etc.

Sendo assim, esclarecemos que o cartão não é como modalidade pré pago, que você insere o valor e logo depois utiliza. No cartão RecargaPay você reserva um limite, é realizado uma análise de crédito no seu perfil e você utiliza como crédito e logo depois é lançada a fatura, para que você possa realizar o pagamento da mesma.

Com isso, deixamos claro a importância de pagar o valor da fatura até o vencimento.

Sempre que precisar de suporte, pode nos acionar através do botão de Ajuda no app e do link abaixo da nossa Central de Ajuda, contando com os canais de chat, e-mail e telefone (ligamos pra você):

https://*******

Abraços!