Saldo bloqueado e retido indevidamente, causando juros e impossibilidade de cumprir compromissos financeiros.
Não respondida
Fortaleza - CE
12/09/2026 às 01:44
ID: 258852041
Saldo bloqueado por 30 dias e meu dinheiro retido.
registrando esta reclamação devido à completa falta de razoabilidade na condução do bloqueio da minha conta e, principalmente, à sucessiva prorrogação do prazo para liberação do meu próprio dinheiro
tinha sido informado que o bloquerio seria apenas ate o dia 04/09
Neste momento, tenho mais de R$ 6700 retidos.
Eu preciso desses recursos para cumprir meus compromissos financeiros e pagar minhas contas. Não tenho condições de aguardar mais 30 dias
Diante disso, SOLICITO A LIBERAÇÃO IMEDIATA DO MEU SALDO, ou, caso exista algum impedimento concreto para isso, que a instituição apresente de forma clara e documentada:
1. Qual é exatamente o motivo do bloqueio;
2. Qual procedimento ainda está pendente da minha parte;
3. Por que os procedimentos de segurança que já realizei não foram suficientes para a regularização;
4. Qual é a fundamentação para a nova prorrogação de 30 dias;
5. Qual é a data efetiva para liberação dos valores.
só quero meu saldo, pois minha contas estou vindo ate juros.