Solicitação de cancelamento de conta devido a dificuldades de abertura e uso.
Não resolvido
Caculé - BA
22/08/2026 às 12:54
ID: 257119481
Boa tarde estou tentan gás abrir conta mas fica essa [Editado pelo Reclame Aqui] enfim quero que cancelem a conta já que não posso usar e nem fazer nada solicito que cancelem imediatamente isso é uma [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
22/08/2026 às 16:26
Olá, Adriano!
Após uma análise técnica realizada pelo nosso Departamento de Segurança, identificamos inconsistências nas movimentações e dados cadastrais associados à sua conta, que não estão em conformidade com nossos Termos e Condições.
Por esse motivo, foi necessário desabilitar o cadastro de forma definitiva, como medida de prevenção a riscos e possíveis [Editado pelo Reclame Aqui].
Por razões de segurança e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), não podemos compartilhar publicamente informações detalhadas sobre os critérios da análise de segurança ou sobre os indícios identificados.
Essa medida tem caráter preventivo e visa proteger tanto a plataforma quanto os demais usuários.
Para suporte adicional, nossa Central de Ajuda está à disposição em recargapay.com.br/contato
Agradecemos a compreensão.
Nosso compromisso é manter um ambiente seguro e confiável para todos os clientes.
Consideração final do consumidor
23/08/2026 às 13:32
Antes da RecargaPay se tornar uma financeira era tão bom de usar mas agora nossa estar uma [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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