Solicitação de encerramento de conta após recebimento de crédito não condizente com a expectativa.

Agradecemos por compartilhar sua manifestação.

Após analisarmos o seu caso, confirmamos que sua conta RecargaPay já foi encerrada em 24/08/2026, conforme solicitado.

Sobre a questão do crédito mencionada em sua reclamação, esclarecemos que a disponibilidade de empréstimos e os respectivos limites não são garantidos previamente. As ofertas disponíveis no aplicativo são definidas por análises automáticas realizadas periodicamente, que consideram diferentes critérios de elegibilidade vigentes no momento da avaliação. Por esse motivo, uma nova oferta ou determinado limite não pode ser liberado manualmente ou de forma excepcional.

Quanto ao encerramento, não é necessária nenhuma nova ação de sua parte. É possível que o vínculo com a RecargaPay ainda seja exibido temporariamente em consultas ao Registrato. A atualização pode levar até 15 dias e o histórico de registros e operações é mantido conforme as determinações aplicáveis, sem alterar o status de encerramento da conta.

Agradecemos pelo período em que utilizou nossos serviços e permanecemos disponíveis caso necessite de algum esclarecimento adicional.

Caso precise de mais suporte, estamos à disposição 24 horas por dia em nossa Central de Ajuda. Você pode entrar em contato por telefone, chat ou e-mail diretamente no menu Ajuda do app ou pelo site: recargapay.com.br/contato