Sugestão de melhoria na segurança e privacidade dos dados na Recarga Pay

Resolvido
Campina Grande - PB
23/01/2026 às 19:02
ID: 238654247
Olá equipe, gostaria de mandar um feedback para que a Recarga Pay possa corrigir e melhorar a questão da segurança e privacidade dos usuários e principalmente na proteção dos dados, onde muitas pessoas estão relatando que estão tendo as contas hackeadas e que estão realizando transferências via pix e cartão de crédito ou débito sem autorização, onde caracteriza os 4 [Editado pelo Reclame Aqui] do código penal, eu não tenho uma conta na Recarga Pay e nem realizo transferências via Pix e pelo cartão de crédito ou débito, e que pelo o que está ocorrendo quero usar como feedback para correções e melhorias necessárias pela segurança dos consumidores que usam a Recarga Pay para evitar problemas maiores ou afetar novos consumidores. Desejo uma ótima noite e um ótimo ano novo.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/02/2026 às 09:37
Olá, André. Esperamos que esteja bem.
Agradecemos muito pelo seu feedback e pelas considerações compartilhadas. Levamos a segurança e a privacidade dos nossos usuários extremamente a sério. O RecargaPay é uma instituição regulada e segue rigorosamente protocolos de segurança, normas do Banco Central e boas práticas do sistema financeiro, incluindo validações de identidade, monitoramento de transações, análises antifraude e proteção de dados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Estamos em constante evolução, investindo continuamente em tecnologia e processos para fortalecer ainda mais a segurança da plataforma e proteger nossos clientes contra tentativas de uso indevido. Feedbacks como o seu são importantes e contribuem para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.
Agradecemos pela mensagem, pela preocupação com os consumidores e desejamos um excelente ano para você também.
Sempre estamos disponíveis em nossa Central de Atendimento 👉 https://recargapay.com.br/contato
Réplica do consumidor
09/02/2026 às 09:46
Bom dia equipe, é muito importante esse feedback para ajudar a fortalecer ainda mais a RecargaPay e a segurança dos consumidores que utilizam a RecargaPay, e outro feedback que gostaria de mencionar é para que a RecargaPay possa reduzir drasticamente a quantidade de juros ao utilizar cartões de créditos e débitos, onde é relatado uma alta quantidade de juros ao utilizar o cartão de crédito e débito na plataforma.
Réplica da empresa
10/02/2026 às 15:08
Olá, André.
Agradecemos pelos seus feedbacks.
Um abraço, Equipe RecargaPay.
Réplica do consumidor
10/02/2026 às 16:10
Boa tarde equipe, gostaria de agradecer por todo suporte e atenção prestados até aqui, onde é importante os feedbacks para ajudar ainda mais no fortalecimento da RecargaPay e nas melhorias e correções que precisam ser feitas. Desejo uma ótima tarde e um ótimo ano novo a toda a equipe.
Réplica da empresa
12/02/2026 às 15:42
Oi, André!
Um ótimo 2026 para todos nós!
Equipe RecargaPay.
Consideração final do consumidor
13/02/2026 às 02:42
Um ótimo suporte e atenção prestados foi muito importante para auxiliar em todo o processo para entregar o que tem de melhor a oferecer para os consumidores, e os feedbacks foram essenciais para isso, para continuar a evoluir e melhorar cada vez mais. Desejo uma ótima noite e um ótimo ano novo a toda a equipe.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10