Não resolvido

Insatisfação.

Recauchutadora Vincol de Volta Redonda

cidade: Resende

O que aconteceu

Deixei meu carro para uma revisão na vincol pneus em Resende RJ.

E pra minha infelicidade 2 horas depois de ter deixado o carro eu encontrei meu veículo andando na cidade com o meu veículo.

Fiz uma filmagem e fui direto na loja, perguntei pelo meu carro e o funcionário informou que o meu carro estava com um funcionário e teria ido em uma loja pra comprar peça pra outro carro.

Achei isto um absurdo.

Depois desta, sabesse lá o que eles fazem com o veículo na ausência do cliente.

Acredito que o cliente deixa seu veículo nesta oficina confiando que o mesmo estaria sendo bem cuidado, mas agora ja não tenho mas está certeza.

Um grande absurdo.

Loja continental vincol pneus em Resende RJ

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Não me responderam

  2. Resposta final da empresa

    24/03/2026 às 11:37

    Prezados Alexandre.

    Recebemos seu relato e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

    Lamentamos profundamente o ocorrido e entendemos a sua insatisfação diante da situação relatada. Este tipo de conduta não condiz com os padrões de atendimento, transparência e confiança que prezamos em nossos serviços.

    Informamos que o caso já foi encaminhado para o nosso setor de Experiência do Cliente, que realizará uma apuração detalhada dos fatos junto à unidade envolvida. As medidas cabíveis serão tomadas para evitar que situações como essa voltem a acontecer.

    Em breve, nossa equipe entrará em contato com você para prestar todos os esclarecimentos necessários e tratar o ocorrido da melhor forma possível.

    Reforçamos nosso compromisso com a qualidade, segurança e respeito aos nossos clientes.

    Atenciosamente,

    Equipe Vincol Pneus