Quero reembolso do Kit Vanish que não funcionou e a empresa não resolve

Comprei o Kit Vanish (branco e rosa). Usei conforme orientação, mas não tive o resultado prometido. Entrei em contato, enviei todas as informações e fotos que pediram. Primeiro me mandaram esperar análise, e agora querem agendar a recolha do produto em minha casa.

Não aceito mais esperar. Meu dinheiro já foi gasto e o problema não foi resolvido. Quero o reembolso integral de forma imediata, conforme meu direito de consumidor não vou ficar esperando indefinidamente. A empresa precisa resolver isso agora, sem mais enrolação.