Respondida

Não consigo assistir Record Plus há 1 mês por erro HTTP 503

RecordPlus

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Momento dia . Meu nome é Roberto, sou assinante já faz 1 mês que não consigo assistir o recordplus pois esta .com mesmo problema de erro HTTP 503 , vcs ainda solucionaram o problema do fire tv . Opa da fire tv ainda está com a versão antiga . Liguei pra amazon e eles informaram que o problema é de desenvolvedor que é a record .

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. RecordPlus respondeu

    21/10/2026 às 14:57

    Olá, Roberto! Tudo bem? Esperamos que sim.

    Sou representante da equipe de Experiência do Cliente do RecordPlus.

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos pelo transtorno que enfrentou e compreendemos sua solicitação. Estamos aqui para ajudar a resolver da melhor forma possível.

    O login de forma nativa, ou seja, aquele que você digita e-mail e senha direto no app, ainda está sendo ajustado.

    Estamos aguardando a atualização do app na própria Amazon.

    Enquanto não disponibilizamos essa funcionalidade, recomendamos que você tente usar o seu Fire Stick de duas formas para acessar o RecordPlus.

    Opção 1: Espelhamento de tela

    Nossa equipe de suporte orienta que você tente utilizar o RecordPlus por meio do espelhamento de tela de um dispositivo compatível (celular, tablet ou computador) para o Fire Stick.

    Para realizar o espelhamento:

    - Conecte o dispositivo e o Fire Stick à mesma rede WiFi.

    - Ative a função de espelhamento/transmissão de tela no seu dispositivo.

    - No Fire Stick, acesse Configurações.

    - Selecione Tela e Sons.

    - Clique em Ativar Espelhamento de Tela.

    - Caso essa opção não esteja disponível, significa que o seu modelo não é compatível com essa funcionalidade.

    - Siga as instruções exibidas na tela para concluir a conexão.

    - Após a conexão, tudo o que for exibido no seu dispositivo será reproduzido na TV.

    Para encerrar o espelhamento, basta pressionar qualquer botão do controle remoto do Fire Stick.

    Opção 2: Acesso pelo navegador Amazon Silk

    Você também pode acessar o RecordPlus diretamente pelo navegador do Fire Stick:

    - Na tela inicial do Fire TV Stick, abra Apps.

    - Entre no aplicativo Internet (Amazon Silk).

    - Na barra de endereço, digite: recordplus.com.

    - Quando o site abrir, selecione Acesse.

    - Informe seu e-mail e senha cadastrados no RecordPlus.

    - Após o login, escolha o conteúdo que deseja assistir.

    Informações adicionais

    Você também pode consultar o guia oficial da Amazon sobre espelhamento de tela: https://www.amazon.com.br/gp/help/customer/display.html?nodeId=ToUjwyfVuffzVfbR6b

    Se precisar falar diretamente com a gente, estamos à disposição nos canais oficiais: 0800 759 3789 ou [email protected]

    https://www.facebook.com/record.plus/ | https://www.instagram.com/recordplus

    Em caso de dúvidas, você pode acessar nossa FAQ: https://www.recordplus.com/help/faq

    Estamos finalizando a tratativa do seu caso. Para que sua avaliação reflita toda a experiência, pedimos, por favor, que aguarde a conclusão antes de avaliar no Reclame Aqui.

    Agradecemos seu contato e seguimos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível.

    Abraços,

    Equipe RecordPlus