O que aconteceu
Firmei negócio jurídico com a empresa referente ao "PROJETO ACELERADOR", conforme imagem promocional anexa. A promoção englobava uma série de itens, destacando-se, para o presente parecer, a criação de "SITE.
Após o pagamento e a assinatura do contrato, a entrega do serviço demonstrou-se insatisfatória, especialmente no tocante à qualidade do site desenvolvido e à relevância do domínio atribuído, os quais, segundo o contratante, não se mostram
adequados para a captação de clientes na internet, destoando da expectativa gerada pela oferta e pela própria denominação do "PROJETO ACELERADOR", que pressupõe um impulsionamento profissional.
Na imagem que usaram para fazer a captação de serviço, coloram um valor base do site de R$ 4.000,00, nesta situação, me animei achando que por ser um valor alto, serio um site de qualidade e com no minimo um dominio de qualidade, que levasse confiabilidade do cliente na internet ate mim.
Entrei em contato pelo zap pra resolver com o mesmo contato que me vendeu o pacote e tambem mandei respondi o email, que me mandaram, e sem solução, fizeram pouco caso. Falta de responsabilidade, Falta de Respeito.
Entraram em contato comigo no mes 05, informando o dominio nao estaria dentro do pacote que era pra que eu fizesse a aquisição de um e mandasse login e senha para que eles podessem ajustar. Ja estamos no mes 09, e nada de resolverem o problema, entro em contato pela central de suporte um numero no zap e dizem que foi passado a demanda para o setor responsavel, mas, nao dao uma previsao de resolução.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
RS COMPANY TECNOLOGIA E SOLUCOES CORPORATIVAS LTDA respondeu
08/09/2025 às 15:15
Prezado Sr. Luiz!
Estimo que esteja bem.
Agradecemos a observação e relato, estamos sempre dispostos a melhorar enquanto empresa e a proporcionar a melhor experiência possível aos nossos consumidores.
Nossa empresa está atualmente verificando todas as informações e alegações apresentadas em sua reclamação e já estamos em contato para melhor entender a situação e resolvermos de forma satisfatória.
Ressaltamos que, o projeto acelerador é um trabalho extremamente robusto que entregamos aos nossos clientes do software Recupera Simples para alavancar sua estrutura comercial básica, e o seu projeto foi entregue em sua totalidade, conforme conversas via WhatsApp, reunião via google meet para apresentação e entregue todos os arquivos via link pelo google drive no dia 20/05/*******.
O que te entregamos está *******% em conformidade com o termo de aquisição do projeto assinado pelo senhor.
Detalhamento do projeto entregue:
10 artes para Instagram
Acesso ao chatgpt 4.0
Fundo de reunião
Vídeo intro da marca
landing Page
Ass. de e-mail
Copys e-mail e Whats
Modelo de termo de confidencialidade
Flyer
Logomarca
Manual de apoio
mod. de proposta
Case de sucesso
Cursos de vendas e mkt
Listas de CNPJS
Modelo de contrato
Cartão de Visita
Nomes de consultoria
Reforço que o foco do projeto acelerador sempre foi e sempre será na entrega de uma estrutura comercial básica para alavancar negócios que estão iniciando, nunca foi prometido entregar um site profissional. E para sua ciência, somente um site profissional custa 3x mais do que todo o projeto acelerador pago pelo senhor.
Inclusive no termo de aquisição do projeto, assinado pelo senhor no dia 09/05/*******, consta explicitamente que o domínio da landing Page é genérico, não podendo ser personalizado.
RS Company Tecnologia
Central de relacionamento*******
*******
Consumidor respondeu
09/09/2025 às 09:28
Assim que o projeto foi entregue, com a Landing page com dominio daquele, eu entrei em contato informando em um relatorio juridico sobre o atendimento ao que o mercado aguarda de uma pagina comercial e informando o tempo que lei disponibiliza para que a entrega ou devolução seja feita. A resposta foi que era pra que eu comprasse um dominio e lhe enviasse, login e senha do site, onde voces determinaram. E assim, fiz, no entanto, ja sao 4 meses aguardando e nada. Decidir nao querer mais, empresa nao cumpre com o que promete, maior humilhação ao cliente.
[09:19, 9/9/*******] Dr. Camilo - Advocacia de alta complexidade: O direito de arrependimento na compra pela internet está previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC), e garante ao consumidor o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto ou da assinatura do contrato, sempre que a compra ocorrer fora do estabelecimento comercial físico como no comércio eletrônico, telefone, ou catálogo.
Prazo do direito de arrependimento
Prazo: 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto ou da assinatura do contrato (no caso de prestação de serviço).
Fundamento legal
Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.*******/*******):
O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Condições para o exercício do direito
O consumidor deve comunicar o fornecedor sobre a desistência dentro desse prazo.
Os valores pagos devem ser devolvidos integralmente, inclusive o valor do frete, se houver.
O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, salvo se apresentar defeito.
Esse direito é exclusivo para compras fora do estabelecimento físico, não se aplicando a compras feitas presencialmente.
Lavínia:
Luiz, apenas para confirmar aqui com você, a única pendência na sua visão é o domínio da landing page?
Dr. Camilo - Advocacia de alta complexidade: Sim
Lavínia:
Então não há nenhuma insatisfação com nenhum outro material que foi entregue dentro do Acelerador?
Dr. Camilo - Advocacia de alta complexidade: O material é ótimo, mas, a porta de entrada é um site confiável
Dr. Camilo - Advocacia de alta complexidade: Os demais são depois do contato
Dr. Camilo - Advocacia de alta complexidade: Que o cliente vem pelo site
Lavínia:
Eu consegui aqui com a equipe, e vamos providenciar a landing Page para o seu domínio.
Lavínia:
O que vou precisar, é que o senhor registre um domínio do seu agrado através do site https://*******, para que a gente possa transportar a sua Landing Page acima que está no domínio https://*******, para o dominio que o senhor registrar.
Lavínia:
Assim que registrar o dominio, nós passe ele, e passe também o login e senha do seu dominio para a gente seguir com a transferencia da LP
Lavínia:
Lembrando para registrar o seu dominio basta acessar este site aqui
Lavínia:
https://*******
Lavínia:
Após registrar o dominio, precisa passar o login e a senha pra gente pegar os dados para publicação
Lavínia:
Sem isso não conseguimos transferir a LP para seu dominio
Dr. Camilo - Advocacia de alta complexidade: Bom dia, cheio de unção e bênçãos pra você !
Dr. Camilo - Advocacia de alta complexidade: Maravilha, vou fazer na segunda feira
Lavínia:
Bom dia!!
Lavínia:
Quando tiver tudo certo e fizer o registro, só nos avisar aqui e encaminhar o login
Dr. Camilo - Advocacia de alta complexidade: Boa tarde
Dr. Camilo - Advocacia de alta complexidade: https://*******
Lavínia:
Boa tarde Luiz, tudo bem?!
Lavínia:
Obrigada
Lavínia:
Já vou passar aqui para o responsável!
Dr. Camilo - Advocacia de alta complexidade: Obrigado
Lavínia:
Tudo bem também, graças a Deus!
Lavínia:
Assim que o pessoal terminar de configurar a Landing Page, te informo aqui.
esta ai uma parte do bate que tivemos, se voce realmente olhou como disse e nao viu isso é que estao querendo me enganar ainda. Eu nao quero mais esta na lista de clientes de voces e continuo querendo o cancelamento e devolução do valor que eu paguei pelo dominio e que voces nao me fizeram de besta.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0pessimo
Resposta final da empresa
09/09/2025 às 18:44
Senhor Luiz, espero que esteja bem!
Note que o senhor fez novamente a mesma reclamação de algo que não foi prometido em nenhum momento. Repito, nunca foi prometido um site profissional, e muito menos com dominio próprio, até porque o projeto não é venda de um site, o projeto acelerador como sempre foi muito bem detalhado pra ti em todas conversas, é um projeto que entrega uma estrutura básica para sua empresa tributária: e foi exatamente isso que entregamos para o seu negócio exatamente dentro do prazo estabelecido.
Foi entregue várias soluções excelentes para seu negócio, que inclusive foram elogiadas por ti: dentre elas, designer, acesso a cursos, acesso a chatgpt, lista de clientes e landing page básica. Pois bem, entregamos tudo *******% conforme combinado.
Está bem claro a todos leitores que a sua intenção é denegrir a imagem da nossa empresa, porém estamos aqui sempre de portas abertas para te atender da melhor forma, porém reforço novamente que o combinado foi entregue dentro do prazo.
Havendo mais alguma dúvida basta entrar em contato com nossa equipe pelo*******.