Resolvido

Tênis descolando com menos de 15 dias

Red Nose Xtreme

cidade: Salvador

O que aconteceu

Fiz a compra de um Tênis Red Nose masculino Tingley de 259.99 em uma loja física no shopping em Barueri SP. Dia 17.05.2026 em cerca de 10 dias o Tênis começou a descolar as laterais e parte do solado. Voltei na loja mostrei o sapato e fizeram a troca. Passou cerca de mais 15 dias e a mesma coisa aconteceu. Voltei novamente na loja mostrei o sapato e eles disseram que dessa vez não poderia trocar pois tinha passado de 30 dias. Mas que no site da Fabricante seria possível. Ao ir no site da fabricante acionei o Sac via WhatsApp e fiquei mais de 40 minutos para ser respondido. Falei e não tenho solução para o caso. Entrando no site me deparo com informaçõe que eles so realizam troca de produtos com 30 dias apenas. E que não se responsabilizam por produtos comprados fora do site. Onde esta a qualidade da marca? Onde está o respeito ao consumidor? Apartir do momento que a fabricante vende para loja o consumidor fica sem o suporte da marca? Essas marcas sabem investir milhões em marketing [Editado pelo Reclame Aqui] para enganar as pessoas dizendo que o produto tem qualidade.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Red Nose Xtreme respondeu

    06/07/2026 às 17:38

    Olá! Sentimos muito pela experiência que você teve e entendemos a sua insatisfação.

    Nesse caso, como o produto foi adquirido em uma loja física, orientamos que você retorne à loja onde a compra foi realizada, levando o tênis e a nota fiscal. O produto deverá ser deixado para análise técnica, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

    Se for constatado defeito de fabricação, a troca ou a solução cabível será realizada pela loja em conjunto com o fabricante.

    Agradecemos por nos relatar o ocorrido e permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida durante esse processo.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Quando compramos algo é para utilizar. Então o produto com poucos dias está péssimo e agora tenho que levar na loja deixar o produto por diversos dias aguardar a empresa avaliar para ver o que vão fazer? Nao basta a foto comprovando a péssima qualidade do produto?