O que aconteceu
Fiz uma reserva na rede Andrade Hotéis , hotel Cecomtur em Florianópolis, para os dias de 15/10 a 18/10/26, através do site Trip.com, chegando muito próximo a viajem tive graves problemas de saúde e fiquei impedido de viajar, tive atendimento de emergência e encaminhei o prontuário médico antes do dia do chek in, primeiramente ao hotel em Florianópolis por Whatsapp, com resposta dando conhecimento do cancelamento pelo Agente Comercial do hotel Rafael, e este me informando o e-mail da Ouvidoria da rede para solicitar o reembolso das diárias, também contatei por telefone a atendente Laida do cancelamento ainda no dia 14/10/26, para reforçar a liberação do quarto. Já passado alguns dias não recebi nenhuma resposta da rede de hotéis para o reembolso, já que por impedimento de saúde tenho direito ao reembolso das diárias pagas. Diante do relatado e comprovado o impedimento de viajar aguardo e agradeço por uma solução por parte da Rede Andrade de Hotéis.