O que aconteceu
Efetuei uma compra no site da Drogaleste na data 08/10/2026 de um protetor solar facial Capital Soleil sem cor da Vichy (Pedido *****), onde o prazo para entrega era de 2 dias úteis. Enviei mensagem para a central de ajuda da Drogaleste (no link que eles forneceram pelo WhatsApp para acompanhar o pedido) na data 16/10/2026 questionando sobre ter excedido o prazo e não ter recebido o produto, porém não houve nenhuma resposta. Ontem dia 17/10/2026 eu enviei uma nova reclamação através no site da Drogaleste na aba Fale Conosco, porém também não houve nenhuma resposta. O produto não foi entregue. Para a minha surpresa recebi uma mensagem via WhatsApp hoje dia 18/10/2026 informando que o produto foi entregue e me pedindo para avaliar o produto, como eu vou avaliar algo que eu não recebi. Preciso que a Drogaleste efetue o cancelamento da compra e estorne o valor para o meu cartão de crédito, já que eles não me entregaram o produto.