O que aconteceu
Entraram em contato comigo mais uma vez para atender um usuário deles (sou psicólogo) aqui na área.
Falaram que entrariam em contato com o usuário para informar o dia e horário e não o fizeram. E não explicaram para ela o funcionamento do plano. Eu mesmo marquei o horário e atendi.
Falaram que pagariam 20% do valor da consulta um dia antes e não fizeram.
Pessoa do apoio (Vitoria) não me respondeu mais.
Mais uma vez, fiz o envio dos meus dados para cadastrarem minha clínica. Mais uma vez não tive resposta. Dessa vez quem atendeu por email foi a Monaliz A. d. S.
Preciso das informações para orientar paciente e seguir o atendimento.
Preciso receber pelo meu serviço.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Rede Mais Saúde respondeu
25/09/2026 às 14:44
Prezado Sr. Alexandre,
Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. Entramos em contato com o senhor via WhatsApp e daremos continuidade ao seu atendimento através da plataforma, para auxiliá-lo na resolução da sua manifestação.
Lamentamos por qualquer inconveniente causado. Caso precise de mais alguma assistência ou informações adicionais, permanecemos à disposição por meio da nossa central de atendimento, no número 0800 776 6013. Não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Equipe Rede Mais Saúde
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Entraram em contato após 2 dias (achei que poderia ter sido mais rápido) e após isso a resposta foi rápida (não precisava esperar por uma resposta). Procederam com meu credenciamento (estou aguardando a conclusão). Foi explicado o procedimento dos atendimentos pelo plano. Usuária pagou a consulta. Mostraram-se preocupados e atenciosos. Penso que está tudo bem agora, deu tudo certo.